“那么问题来了，我们的企业好不好？有的人说好，有的人说不好。说好说不好都对，没什么毛病。但是今天我跟大伙说，当你来到一家企业工作，并且还是管理者，在别人问你工作的企业好不好时，千万别说自己工作的企业不好，企业不好你还在这里工作，你又能好到哪去呢？记住永远都是一流的企业打造一流的人才，一流的人才创造一流的企业。当你从一流的企业出来能够身价倍增的时候不是你真的那么厉害，而是你服务的企业是最牛的，你才身价倍增。”
“有句老话这么说的，吃谁向谁。这个道理很简单，谁都知道，可是往往简单的道理三岁的娃娃都知道，八十岁的老人做不到，为什么，原因就是我们知道的太多太多，做到的太少太少。我们在饭店上着班，做着管理，得到着老板的信任，拿着老板发的薪水，当别人问我们饭店好不好时，张嘴就来，我们家，哼，就那回事吧，差远了。说白了就差没骂老板了，有的干脆就骂老板。”
“跟大伙实话实说，当我们说自己家企业不好的时候企业形象立时倒塌，我想问大伙一句话，企业形象是不是企业利益？”
“是——”
“是——”
“当别人说我们家饭店不好的时候你听着高兴不高兴？”
“不高兴。”
“不高兴。”
我微笑着来到蒋亚军跟前，问她：“蒋姐，有人当着你的面说青花阁不好，十分操蛋你高兴吗？”
“不高兴，我保证不愿意听，得跟他说道说道。”蒋亚军说。
“为什么？”我问。
“我在这干呢，说这不好指定不愿意听。”她说。
“是这回事，不但你不愿意听，我也不愿意听，咱姐俩儿想到一块去了。”我说：“我们都不喜欢别人说我们的饭店不好，当别人说我们的饭店不好时我们会说自己的饭店好，为什么？因为我们是管理者，是企业利益的维护者。”
“跟大伙说，当一个企业的形象开始倒塌的时候一定不是从外部开始倒塌的，都是从内部开始的。所有饭店不好的口碑都是从我们内部传出去的。举个最简单的例子，大家也都经历过，今年夏天老店经历了不好招人的现象，估计饼店和粗粮也一样，也缺人。老店的情况我清楚，就在老店干嘛。老店累不累？累，确实累，我想问一句，各位，今年夏天整个滨海就咱们一家饭店累吗？或者说就咱家生意好别人家生意都不好吗？显然不是，比咱家饭店火的有，不在少数。难道比咱家火的饭店不累？他家因为生意火而招不到人？”
“咱们都是干餐饮的，很多事外人不清楚咱们清楚，员工找工作都愿意找生意好的饭店，为啥？生意好能开出工资，生意不好饭店赔钱老板也不愿意给开工资。开不出工资的饭店谁也不爱去，干了一溜十三遭挣不着钱那不是傻吗。可是大家有没有发现，咱们在厨房、前台缺人的时候还没等员工说呢咱们当管理者的就先说了，咱家不好招人，累，事还多，在滨海都出名了等等。如果是外面人说还可以，应聘的员工可能不信，可是咱们自己人说就两回事了，累证明生意好，只要认真做工作的员工都愿意到这样饭店上班，因为能保证开资。可是在累的后面再加上事多两字就得考虑考虑了，要是我也得考虑考虑，谁干活都图意个顺心，事多能顺心吗？当然不能，不顺心谁愿意干？换我也不干。”
“咱家工作忙、累、事多，现在外面的人都知道，一说咱家找人挺多人都直晃脑袋，直接说你家不去，你家事多。咱家事真的多吗？根本不多，那么‘事多’这句话是外面人的评价还是咱们自己人整出来的？显而易见，就不用多说了。”
“我们家的形象是我们自己抹的黑，怨不得别人。反过来讲，当别人说我们家事多的时候我们不愿听，我们会维护自己家的形象，维护自己家的利益，我们会说来我们家吧，我家没那些事，只要把工作做好就行，每个月还有休息，如果是两口子的话还提供夫妻间，省的在外自己租房子了，省不少钱，等等，这样说无形中维护了企业利益，还找到了员工，这才是我们管理者需要做的，也是必须做的。”
“所以说，管理者即是企业利益的创造者，也是企业利益的维护者。”
说到这停了一下，看了一眼大伙儿，见大伙儿听的还行，证明自己说的还没跑题。
已经过去一个小时了，把什么是管理者的头两条跟大伙儿分享完，看看效果还行，准备继续往下分享。但感觉气氛有点严肃，好像老师讲课似的，不怎么轻松愉快，于是换了一种口吻。
“说了半天了，不知道我说的清洗不清晰？”我问。
“清晰——”
“清晰——”
我笑了，说：“既然我说的清晰，你们也听得明白，老谭站在这白白话话的说了一个多小时，没功劳也有苦劳，你们也太没人情了，不给整口水喝也就算了，连点掌声也没有。”
大伙儿笑了起来，同时给了掌声，粗粮的一个领班起来给倒了一杯水。
确实有些口干舌燥，喝了水继续分享。
“跟大伙儿说，我们坐在一起进行分享一定是相互的。当我分享的好了你们给一个微笑、一个掌声是对我莫大的肯定和鼓励，你们的掌声过后我会更加努力，并且还是充满激情的去分享，对不对？”我大声的问。
“对——”
大伙儿大声的回答。
“跟大伙儿分享一句话，能记的记下来。当你给对方肯定的鼓励之后，你的鼓励就是最大的激励，对方会把正确的事情持续的做下去，并且越做越好。”我说。
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