“店大欺客，绝不允许出现在海舟的商铺内！”
“他们认为法不责众，好像大家都这么干，自己不干就是吃亏。”
“我们就是要告诉这种人，你打错如意算盘了！双十一，是优惠互利的机会，不是坑蒙拐骗的舞台！”
高管们连声答应，连称一定按照这一指示去做，绝不让消费者的权利遭受损失！
“州子好棒！”
“懂了，只买带活动标志的商品。”
“感觉像是在作秀···保护消费者什么的，在商人嘴里听到好奇怪。”
“但卖的真的好便宜啊！先屯起来再说！”
蒋州的确是来作秀的，可即便作秀，也要尽职尽力，让所有人都知道，我在！
双十一在即，社会关注越来越大，需要他处理的事情也越来越多。
作为双十一的发起人，他必须站出来，给所有人吃下一颗定心丸。
“说点轻松的。”蒋州笑道：“大家都跟客服接触过，但大部分人都不知道客服的工作状态，今天就带大家沉浸式体验一把。”
······
工位上。
刚解决一个难缠的家伙，曹莹疲惫地揉着自己的太阳穴。
讲真，如果不是蒋州许诺工资翻倍，她无论如何也坚持不下来。
“我去茶水间拿点水果捞，你要不要？”邻座客服问道。
“我要我要！谢谢姐姐”曹莹随口嘴甜一句，眼睛都没离开电脑屏幕。
不知道过了多久，身旁多了一个人，曹莹探出一只手，要拿自己的水果捞。
一秒。
两秒。
曹莹奇怪扭头，一眼就看到了镜头、吃答辩一样的主管，以及站在人群中间的蒋州。
唰！
曹莹脸一下子就红了。
“阿巴阿巴···”
完犊子了，大脑瓦特了。
“继续工作就好，我来看看咱们的热线够不够热。”蒋州笑道。
“是，我···”曹莹还没说完，又有一个电话打了进来。
“你来处理。”蒋州拉过椅子坐下，示意她接电话。
这是一通退款投诉电话，打电话的这个人说话很冲，火药味儿十足。
“先生，您的意思是，您退货之后，卖家以未收到为由，拒绝了您的退款是吗？”
“好的，我理解了，我现在就帮您跟卖家联系沟通。”
曹莹打起了十二分的精力，务必要把这件事解决好。
她做梦也没想到，自己会以这种方式见到偶像————更没想到的是，偶像现在的身份，是自己上司的上司的上司！
她很快联系上卖家，一通电话沟通完毕，退款当场就打回了买家的账号上。
再次打通买家电话的时候，对方的火药味也没了，连声夸奖感谢。
“不用谢，祝您生活愉快！”
“好！”
蒋州鼓掌，笑道：“当场给出两个解决方案。你是想好了方案去找他，还是谈着谈着就想到了？”
曹莹腼腆道：“交谈的中途想到的。”
“厉害，临机应变能力很强。”蒋州毫不吝啬自己的赞扬，转头对着镜头说道：
“相信大家从她身上就能明白，人工客服传递给客户的温暖，是机器无法取代的。”
求问：被老板当众表扬，还拿来做榜样桉例是一种什么样的体验？
海舟直播客服曹莹给出自己的答桉：
当时就是社死，被所有人看着，大脑懵懵的，想找个地方钻进去···但又好快乐，还想要更多···主管看我的眼神也很欣慰，我有预感，我那4000块钱的工资要动一动了···最关键的是，我好像火了，头一次在热搜上见到自己】
那条热搜叫海舟客服妹子厉害了！蒋州都为她竖大拇指】
————嗯，我跟科比合砍83分。
视察完客服后，蒋州又去其他部门转了一圈，给员工加油打气。
最后，他甚至还到西虹市的物流点上，和准备大干一场的物流团队见面，一整天都没有停歇。
就连一直不看好蒋州的郭兴业，都在采访中表示了对蒋州的肯定。
“主帅影响军队，而企业的灵魂人物，也往往会影响整个企业。虽然我不认同他的发展路线，但他个人身先士卒的精神，很值得我们的管理层学习。”
“郭总，网上有一种论调，猜测蒋州是在作秀给人看。”
郭兴业哼了一声：“还用猜测？明摆着的事实！他厉害就厉害在，即便作秀，也比别人作得更漂亮！
年轻，就是资本。
我也想像他一样，身先士卒，站在所有员工身前，说你们在，我就在，你们撑多久，我就撑多久。
但这不现实！我已经七十多岁了，学他的话，我一天时间也撑不下来···”
······
同一时间。
“各位，为了双十一，我们准备了整整两个月，现在，就是检验我们成果的时刻！”
林宛瑜站在众人面前，小脸严肃：“下面，开始最后一遍检查。”
“产品是否全部到仓？”
“已全部到仓！”宁玉蓉高声答道。
“直播间准备是否完成，主播是否就位？”
“主播已就位！”唐诗晴、陈沫、徐若文和裴佳佳同时喊道。
“商品打包人员？”
“已就位！”
“快递车辆？”
“已就位！”
“宣传海报、客服···？”
“全部就位！”
林宛瑜把所有细节都检查了无数遍，确保万无一失。
前几天，林作栋从江南回来之后，就整天把蒋州挂在嘴上，说这么优秀的男人，自己一定要把握住。
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